Housse d’édredon coton blanc

couette bien mais pas le retour

on se demande pourquoi les gens commandent sur amazon.
je pense savoir pourquoi.
l'édredon et les housses commandés sont tres bien, cependant j'ai retourné une housse parce que la couleur ne convenait pas.
Et bien, mon retour a été accepté, mais refusé en ce qui concerne le remboursement.
et depuis plus de nouvelle, dans le mail de refus, il etait mentionné que si je souhaitais recupérer la housse à 89 € (que l'on ne voulait pas me rembourser), je devais encore payer 10 euros de transport.
de retour.
c'est lamentable Castex, je ne vous ferais pas de publicité, loin de là !
j'imagine bien que vous n'allez pas publier mon avis sur votre site, mais je le ferai sur d'autres plateforme.
salut

Droit de réponse Castex:
Cher client,
Nous sommes désolés de cette situation. Vous avez effectué une demande de retour pour votre housse d'édredon. Vous aviez changé d'avis et souhaitiez prendre un autre coloris. Toutefois, lors de la vérification du produit retourné, nos ateliers ont constaté que l’article avait été lavé. Pour ce motif, conformément à nos CGV art. 8 « (…) L'article retourné doit être dans son emballage d'origine, en parfait état (c'est-à-dire non utilisé, non porté, non lavé, sans odeur et non endommagé) », votre remboursement ne peut être envisagé.
La réexpédition d’un retour refusé est à la charge du client. Nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire.

Le client a noté le produit mais n'a pas rédigé d'avis, ou l'avis est en attente de modération.

Housse edredon

Elle est parfaite. C est une belle qualité de tissu