Les avis Castex: donner la parole à nos clients

Des commentaires produits après réception de la commande

Vous avez fait confiance à Castex couettes naturelles et vous avez reçu votre commande ? Nous vous adressons systématiquement un mail vous invitant à donner votre avis, attribuer une note à vos produits et ajouter un commentaire. Vous avez ainsi le temps de découvrir vos articles, vous faire une opinion sur leur qualité et leur confort. Vous pouvez aussi solliciter un conseil, demander un échange ou un retour.

Vous testez ainsi votre produit et notre service, vous avez le temps de donner un avis éclairé et objectif, simple d'accès par un lien direct sur les produits achetés.

Des avis exclusivement de clients, pas de visiteurs

Il n'est pas possible de déposer un avis sur le site de Castex si on n'est pas client. Comment ? Tout simplement parce que pour pouvoir témoigner de son expérience client, il faut s'identifier sur son compte client Castex.

Un simple internaute, même s'il prépare un panier dans l'optique d'une commande à venir, ne pourra pas laisser d'avis. C'est une véritable garantie d'impartialité, d'autant que le commentaire est publié par nos services et que le client en est averti. Dans certains cas, Castex se réserve un droit de réponse dans le but d'éclairer au mieux le consommateur.

Des avis pour chaque produit Castex

Les notes et avis sur notre site concernent chaque produit de notre catalogue. Le système mis en place calcule tout seul ensuite la note globale à attribuer par catégorie de produit ou par gamme (couettes, édredons, oreillers et traversins, accessoires) ainsi que pour l'ensemble du site Castex couettes naturelles.

Le détail des avis clients Castex vous permet ainsi de connaître l'expérience utilisateur du client pour chaque article afin de vous aider au maximum dans votre choix.