Livraison et retour partout en France

Livraison Castex partout en France

Et en Belgique, au Luxembourg, en Suisse...

CASTEX assure la livraison des commandes hors France dans les zones internationales 1/2/3 définies par La Poste Colissimo Entreprise .

Une majoration des frais de port peut être appliquée en fonction du pays destinataire. Dans ce cas, la tarification apparaît dans votre panier en fonction de l'adresse de livraison saisie au moment de la commande.

Pour des destinations particulières, merci de prendre directement contact avec nous.


 

CASTEX, 3 formules pour votre livraison 

Livraison avec So Colissimo de La Poste, en France et en Belgique

 Castex a sélectionné Colissimo

CASTEX a choisi un partenaire leader et fiable pour vous livrer au plus tôt et dans les meilleures conditions. Avec So Colissimo de La Poste, vous avez:

  • la garantie d'un prestataire historique,
  • un suivi de l'acheminement de votre colis par mail et sms,
  • une desserte complète et sécurisée du territoire.

Vous préférez la livraison à domicile? La Poste passe chez vous et vous remet votre colis contre-signature. Vous travaillez et n'êtes pas chez vous pour recevoir votre colis? Pas de problème. Avec So Colissimo, vous choisissez de récupérer votre commande au jour et à l'heure qui vous conviennent. Et où vous voulez:

  • Soit dans l'un des 10000 bureaux de poste,
  • Soit dans l'un des 3000 relais-commerçant partenaires, 
En tout, 13000 points de retrait possibles près de chez vous, de votre travail, sur votre trajet, pour votre commande.
D'autres solutions vous sont proposées en région parisienne et grandes agglomérations.
 
 so colissimo: votre couette Castex livrée chez vous ou en point retrait

Livraison à domicile contre-signature avec Colissimo, en Europe*

colissimo suivi   la poste

La facilité de recevoir chez soi sa commande. Pas de déplacement. En cas d'absence, un avis vous est laissé et vous récupérez votre colis en bureau de Poste.

* dans les pays d'Europe desservis par Castex, selon les zones de tarification de Coliposte.

Retrait direct au magasin d'usine à Dax (Landes - 40)

Une solution conviviale et pratique si vous habitez dans les Landes, que vous vous trouvez sur Dax pour une cure thermale ou dans le Sud-Ouest pour des vacances !

 magasin d'usine Castex à Dax

C'est l'occasin de découvrir et toucher nos produits, évaluer et comparer sur place le garnissage et le gonflant de nos couettes duvet, de nos édredons, oreillers et traversins en plumes et duvet.

Nous sommes ouverts du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h, et le vendredi matin de 8h30 à 12h:

12 rue de la Tannerie - 40100 DAX

Les conditions de livraison et retour

Livraison

 livraison offerte

* A partir de 199€ de commande.   

Retour

Si vous n'étiez pas satisfait(e) d'un article, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la date de livraison pour le renvoyer. Il doit être rendu en parfait état (c'est-à -dire non utilisé, non porté, non lavé et non endommagé), dans son emballage d'origine. Il doit être accompagné du bon de retour émis par CASTEX que vous imprimez suite à votre demande de retour en ligne à partir de votre compte, une fois cette demande validée par CASTEX (statut "en attente du colis"). Si vous aviez passé votre commande d'un compte invité, il vous faut créer votre compte pour générer votre retour et visualiser son suivi. Les articles sont à retourner à l'adresse suivante : 

Manufacture Alphonse Castex
12, rue de la Tannerie - 40100 DAX

Pour nous permettre de mieux vous servir, merci de nous indiquer le motif du retour pour la création et l'édition de votre bon de retour en ligne. Sauf erreur de CASTEX, les frais de retour sont à votre charge. La participation forfaitaire au traitement et au transport initial de la commande n'est pas remboursable. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

satisfait ou remboursé

Nous accusons réception de votre retour avec le statut "colis reçu" dans le suivi de votre compte en ligne. Si l'article nous est retourné en parfait état et dans son emballage d'origine, nous procèderons au remboursement des articles retournés dans un délai de 14 jours à réception de votre colis de retour. Ce remboursement s'effectuera par chèque ou sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande. Si votre retour n'est pas accepté (statut "retour refusé"), nous vous renverrons le ou les article(s) sans frais supplémentaires.

Si vous souhaitez échanger vos articles et passer une nouvelle commande, nous pouvons éditer à votre demande un bon de réduction du montant de la commande initiale qui se déduira de la nouvelle commande. En cas de montant supérieur, vous règlez la différence sur notre site; si le montant est inférieur, la différence reste à votre crédit en bon de réduction.


Paiement sécurisé SSL PROMO Livraison offerte
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